Điều khoản, Điều kiện và Chính sách hoàn hủy tour

Điều khoản, Điều kiện và Chính sách hoàn hủy tour

Áp dụng cho các tour công bố từ 01/01/2023 đến 31/12/2023. Khi đăng ký tham gia Photo tour with Thong Dong của (CTY CP TRUYỀN THÔNG VÀ DU LỊCH NHẬT ANH), chúng tôi hiểu là bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với các Điều khoản, Điều kiện và Chính sách hoàn hủy tour bên dưới:

• Các kênh thông tin chính thức của Photo tour with Thong Dong

Website: www.thongdongphototour.vn

Page: https://www.facebook.com/thongdongphototour.vn

Group thông tin dành cho các thành viên của Photo tour with Thong Dong và cộng đồng yêu du lịch vùng cao: https://www.facebook.com/groups/5390383501057030 (VÙNG CAO PHOTO TOUR)

• Giá dịch vụ, đăng ký, thanh toán và xác nhận dịch vụ

Giá dịch vụ trong thông báo chương trình tour là cố định. Một số tour sẽ có giá linh hoạt do có chi phí phát sinh tuỳ điều kiện thực tế như: thay đổi phương tiện đi lại, lịch trình, số lượng khách tham gia tour không đủ số lượng tối thiểu của tour .v.v.). Trường hợp giá tour linh hoạt, chúng tôi luôn có ghi chú trong thông báo chương trình tour.

Đối với dịch vụ tour, để hoàn tất đăng ký, sau khi chuyển khoản như hướng dẫn trong thông báo về chương trình tour, bạn cần gửi BTC thông tin Họ và tên đầy đủ có dấu, số điện thoại liên hệ, ảnh mặt trước và sau của căn cước công dân. Thông tin này phục vụ cho việc mua bảo hiểm du lịch như cam kết trong thông báo. Trong vòng 03 ngày làm việc kể từ khi nhận được chuyển khoản, chúng tôi sẽ liên hệ xác nhận đăng ký tour của bạn bằng 1 trong các hình thức: điện thoại/email/tin nhắn Facebook hoặc Zalo. Trường hợp không nhận được thông tin năm sinh của bạn khi đăng ký tour, BTC hiểu rằng bạn không có nhu cầu mua bảo hiểm du lịch.

• Giấy tờ cá nhân khi tham gia tour

Khi đăng ký tour với Photo tour with Thong Dong, bạn phải chuẩn bị giấy tờ tuỳ thân còn hiệu lực (CMT, CCCD, Hộ chiếu, bằng lái v.v.) phục vụ cho việc di chuyển bằng các phương tiện cần có giấy tờ tuỳ thân, việc lưu trú ở các điểm đến và việc xin phép thực hiện tour với chính quyền địa phương. Chúng tôi không chịu trách nhiệm trong trường hợp bạn bị các bên cung cấp dịch vụ từ chối do giấy tờ tuỳ thân hết hạn hoặc không đủ điều kiện.

• Khởi hành

Với các tour Photo tour with Thong Dong thiết kế, mỗi tour phải đáp ứng số lượng khách tối thiểu để khởi hành (thông báo trong mỗi tour), giá tour cũng được xác định trên cơ sở số lượng khách tham gia tối thiểu đó. Do đó, trường hợp số người đăng ký ít hơn số lượng khách tối thiểu, Photo tour with Thong Dong có quyền hủy tour không tổ chức nữa. Trách nhiệm và các khoản bồi thường liên quan đến việc huỷ tour nêu trong mục Chính sách hoàn huỷ, sang nhượng bên dưới.

• Đặc thù tour của Photo tour with Thong Dong

Các tour của Photo tour with Thong Dong thiết kế đi kèm dịch vụ chụp ảnh cho du khách. Hoạt động chụp ảnh lại phụ thuộc rất nhiều về yếu tố thời tiết. Do vậy mà chương trình và lịch trình tour của Photo tour with Thong Dong sẽ mang tính linh hoạt, không cố định. Chương trình và lịch trình có thể thay đổi trong chuyến đi cho phù hợp với điều kiện thực tế tại thời điểm đó trên cơ sở tham khảo nguyện vọng của các thành viên tham gia.

• Độ tuổi tham gia tour

Các chương trình của Photo tour with Thong Dong liên quan nhiều đến các địa danh vùng cao có địa hình khó khăn. Vì vậy, để chương trình tour diễn ra an toàn cho các thành viên Photo tour with Thong Dong có giới hạn độ tuổi tham gia và có những yêu cầu về sức khoẻ/thể lực nhất định cho mỗi tour riêng. Người tham gia phải thông báo trung thực và chịu trách nhiệm với tình trạng thể lực và các phát sinh về sức khoẻ trên đường đi. Một số địa danh đặc biệt khó khăn đối với việc trải nghiệm và di chuyển chúng tôi không nhận các trường hợp có bệnh lý về tim mạch hay hô hấp mãn tính như hen suyễn…, nếu bạn có bệnh lý mà không thông báo với chúng tôi và vẫn tham gia, bạn phải hoàn toàn chịu trách nhiệm với những phát sinh liên quan tới bệnh lý của mình. Hoặc nếu bạn không thể hoàn thành hết lịch trình tham quan vì lý do thể lực, bạn sẽ phải quay về và chịu các chi phí phát sinh nếu có.

• Từ chối phục vụ trong quá trình tham gia tour

Photo tour with Thong Dong có quyền từ chối phục vụ bất cứ thành viên nào vào bất cứ thời điểm nào nếu như thành viên đó không tuân thủ các quy định của tour đã đề ra, nhất là các quy định về an toàn, cũng như không chịu trách nhiệm về những hậu quả do việc không tuân thủ quy định này gây ra.

• Chính sách hoàn huỷ, sang nhượng

 Huỷ tour

Trường hợp Photo tour with Thong Dong hủy tour

• Trường hợp không đủ người tham gia, không tổ chức được tour vào ngày khởi hành dự kiến và huỷ hoàn toàn tour, Photo tour with Thong Dong sẽ hoàn lại 100% tiền đăng ký cho bạn.
• Trường hợp bất khả kháng: thiên tai, bão, lũ, động đất, hỏa hoạn, chiến tranh, khủng bố, dịch bệnh, hay các phương tiện cộng cộng (máy bay, tàu hỏa,…) hủy chuyến dẫn đến việc Photo tour with Thong Dong không thể tổ chức tour vào ngày khởi hành dự kiến, Photo tour with Thong Dong sẽ hoàn lại 60- 80%(*) tiền đăng ký tour cho bạn.

(*) mức hoàn cụ thể tùy thuộc vào chính sách hoàn hủy của các nhà cung cấp dịch vụ cho Photo tour with Thong Dong trong mỗi tour cụ thể.

Trường hợp khách hàng hủy tour

• Thời hạn huỷ tour và số tiền được nhận lại khi huỷ tour (đúng thời hạn) được thông báo cụ thể trong các chương trình tour được công bố. 
• Trường hợp hủy tour do sự cố khách quan như thiên tai, hoãn và hủy chuyến của các phương tiện vận chuyển công cộng…, bạn cần gửi đầy đủ các thông tin xác minh cho BTC. Photo tour with Thong Dong sẽ thực hiện bồi hoàn cho bạ. Tuy nhiên khoản bồi hoàn cụ thể sẽ tuỳ thuộc vào điều kiện của từng nhà cung cấp dịch vụ cho Photo tour with Thong Dong và tổng số tiền bồi hoàn không vượt quá khoản bồi hoàn cao nhất của Photo tour with Thong Dong trong trường hợp huỷ tour bất khả kháng. (Thời gian hủy tour được tính cho ngày làm việc, không tính thứ 7, Chủ Nhật và các ngày Lễ, Tết).
• Bỏ tour

Các trường hợp huỷ tour không đúng hạn được tính là bỏ tour (bạn sẽ không nhận được khoản bồi hoàn nào với bất cứ lý do gì).

• Dừng tour (huỷ giữa chừng)

Khách hàng: Nếu bạn dừng tour giữa chừng với bất cứ lý do gì (do bạn tự nguyện không tham gia hết tour hoặc do bạn buộc phải dừng tour), bạn sẽ không được hoàn trả hoặc bồi thường chi phí dịch vụ đã thanh toán với bất kỳ lý do nào.

(*) Người dẫn đoàn của Photo tour with Thong Dong là người có quyền quyết định việc dừng tour của bạn vào bất kỳ thời điểm nào trong quá trình thực hiện tour nếu nhận thấy việc này cần thiết để đảm bảo an toàn cho bản thân bạn hoặc cho toàn bộ đoàn.

Photo tour with Thong Dong: Trong quá trình đi tour, nếu chương trình bị huỷ bỏ giữa chừng hoặc thay đổi vì lý do bất khả kháng như thiên tai, bão, lũ lụt, động đất, hỏa hoạn, chiến tranh, khủng bố, dịch bệnh, hay các phương tiện cộng cộng (máy bay, tàu hỏa, ô tô, tàu biển…) hủy chuyến, Photo tour with Thong Dong sẽ không chịu nghĩa vụ bồi hoàn các tổn thất đã xảy ra vì các lý do bất khả kháng này cũng như không chịu bất kỳ trách nhiệm pháp lý nào. Tuy nhiên Photo tour with Thong Dong có trách nhiệm cố gắng tối đa để giảm thiểu thiệt hại cho bạn.

• Bán/sang nhượng lại tour

Photo tour with Thong Dong không chấp nhận việc bán, nhượng lại tour.

• Thời hạn hoàn tiền

Photo tour with Thong Dong sẽ giải quyết hoàn lại các khoản tiền bằng hình thức chuyển khoản trong vòng 10 ngày làm việc kể từ ngày kết thúc tour.

• Bảo mật thông tin

Photo tour with Thong Dong tôn trọng quyền riêng tư của mỗi cá nhân tham gia và chỉ thu thập những thông tin cá nhân liên quan đến việc sắp xếp cho chuyến đi. Photo tour with Thong Dong có trách nhiệm giữ kín những thông tin đã thu thập và chỉ cung cấp cho bên thứ ba như khách sạn hoặc chính quyền địa phương khi cần thiết.

 

Photo tour with Thong Dong

Address Số 29, ngõ 88 Trần Duy Hưng, P. Trung Hòa, Q. Cầu Giấy, Hà Nội · Hotline: 0968.55.2222

Email · Contact@thongdongphototour.vn / vietmanh78@gmail.com